COM Surrogate组件作为Windows Vista的Windows Explorer Shell组件可能会与部分的多媒体文件发生冲突（通常会在Vista下当浏览一个包含音视频文件的文件夹时发生），引起“COM Surrogate遇到问题需要关闭”的错误提示。

Com Surrogate报错

Com Surrogate报错

以下为解决方法：

- 如果安装了 DivX，那么请更新至最新的版本（6.5+）
- 如果安装了 Nero刻录软件, 那么请更新至最新的版本 （7.7.5.1+）
- 如果已经更新了DivX和Nero，但是问题还没解决，那么你可以试试把 C:\Program Files\Common Files\Ahead\DSFilter\ 里的 NeVideo.ax 从新命名至 NeVideo.ax.bak （这会停止Nero Showtime运行）
- 关闭预览缩略图 (Thumbnails Preview) 也可以解决问题，主要是因为预览影音文件时造成相关的错误，不过这不是最好的方法。
- 旧版本的ffdshow codec编码解码包也是导致这问题的原因，新版本的ffdshow在此：http://ffdshow-tryout.sourceforge.net/
- 进阶用户可试试用MMCompView Nirsoft的免费工具来关闭codec编码解码器，以寻找哪个codec出了问题。

注：Com Surrogate 停止工作的错误是我在三个月前遇到的问题，耗了半天时间解决它。不过最终我还是把Nero反安装了，因为它实在是占太大空间了（大约1.5GB），但功能却不怎么好用。

网页参考：
Fix for COM Surrogate Has Stopped Working Error in Vista
COM Surrogate遇到问题需要关闭解决方法